浙江海盐望海“135”矛调模式助推优化法治化营商环境

　　浙江海盐望海“135”矛调模式助推优化法治化营商环境

　　“这里怎么陈列了一块腊肉？”在嘉兴海盐县望海街道新街社区“三堂一室”馆中摆放了一块“腊肉”。

　　“这不是真的腊肉，它与一桩调解事件有关，我们觉得很暖心，所以做了个模型放在这里。”浙江嘉兴海盐望海街道新街社区党总支书记、居委会主任顾云涛说起了这块“腊肉”的渊源。张先生和李先生是邻居，但因琐事，两人从刚开始在业主微信群里的针锋相对，发展到矛盾深化差点动手，直至报警。望海街道“民声一键办”接到任务后，立即赶往现场。经过现场民声一键办工作人员和社区干部的调解下，两人握手言和，还将家乡的腊肉送给调解员表示感谢。

　　“这块‘腊肉’只是现代社区建设进程中矛盾调解的一个缩影，像这样温暖的故事在我们望海还有很多。近年来，我们创新探索建立‘135’矛盾调解新模式，即依托‘一个网格’，建立‘三支队伍’，推行‘五大机制’，切实提升基层治理能力。”望海街道相关负责人表示。

　　最近，在望海街道新街社区第一网格兰花苑附近，总能看到一群人忙里忙外的身影，他们有个响亮的名字，叫“多元协同”网格调解团。

　　北荡四期公寓房是望海街道2023年重点民生工程之一，面对兰花苑小区西侧16户居民对自身房屋沉降、房屋开裂、采光等顾虑，社区第一时间召集调解室的“多元协同”调解团队与16户选出的3名代表进行调解。在深入沟通后，调解团找准角度对症下药，最终“多元协同”调解团队得到了16户居民的肯定和放心，确保工程顺利施工。

　　党员干部的担当作为，地方基层的创新探索，是推动发展的活力之源。望海街道通过成立“多元协同”调解团队、“红色领航”攻坚团、“从心出发”巾帼团三支队伍，建立预警单、督办单、进度单“三单制”，为解决基层群众诉求提供更加专业、精准、高效的综合服务。

　　“我们坚持把党建引领作为优化法治化营商环境的‘红色引擎’，每月定期都有联社领导带班接访。”望海街道相关负责人表示。针对复杂难题、骨头案，街道采用联席会议“集诊”制，通过集体研判，复盘溯源、寻找出路。同时，街道充分发挥基层智治驾驶舱的“大脑指挥”功能，每月对党的建设、经济生态、安全生产、公共服务等领域进行动态研判和分析，并将信访工作纳入“月度pk榜”进行综合考评，倒逼各站办、村社提升矛盾纠纷化解质效。今年上半年，已成功化解矛盾纠纷250余起，调解成功率86%，办结信访案件290余起，化解率99%。

　　遇事无难易，而勇于敢为。望海街道围绕一个“敢”字，在现代社区建设、营商环境优化等方面创新实践，让“干部敢为、地方敢闯、企业敢干、群众敢首创”在望海大地上蔚然成风。（崔洪洁 朱雅婷）